Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

 

 

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

 

 

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm vào những mục đích sau:

  • Hỗ trợ và tư vấn về các loại dịch vụ, quy trình điều trị.
  • Thông báo cho khách hàng về các dịch vụ mới
  • Thông báo các chương trình ưu đãi tới khách hàng
  • Trả lời các yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Xin ý kiến, đánh giá từ khách hàng về dịch vụ của phòng khám từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

Việc thu thập thông tin luôn được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, minh bạch và phù hợp với mục đích nêu trên.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Doctor Laser sử dụng trong phạm vi nội bộ nhằm:

  • Cung cấp và vận hành các dịch vụ tư vấn, điều trị và chăm sóc khách hàng.
  • Liên hệ trong các trường hợp cần thiết liên quan đến dịch vụ mà khách hàng sử dụng.
  • Phục vụ công tác quản lý, lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định chuyên môn.

Doctor Laser không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Loại thông tin Doctor Laser sẽ thu thập từ khách hàng

  • Họ tên
  • Giới tính
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ
  • Lịch sử điều trị
  • Hình ảnh trước và sau điều trị
  • Phản hồi của khách hàng

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích tư vấn, điều trị và chăm sóc khách hàng.
  • Hoặc theo thời hạn lưu trữ do quy định pháp luật hiện hành yêu cầu.

Khi mục đích lưu trữ không còn hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, Doctor Laser sẽ tiến hành xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng thông tin theo quy định.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Nhân sự Doctor Laser (bác sĩ, kỹ thuật viên, bộ phận chăm sóc khách hàng, quản lý) trong phạm vi trách nhiệm chuyên môn.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, Doctor Laser cam kết không chia sẻ, chuyển giao, mua bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách:

Doctor Laser sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Doctor Laser cam kết:

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.
  • Yêu cầu toàn bộ nhân sự liên quan tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng.
  • Không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

Doctor Laser không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh do nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (như tấn công mạng quy mô lớn).

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền sau:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của Doctor Laser, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Khiếu nại hoặc phản ánh nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái với nội dung chính sách này.

Doctor Laser tôn trọng và bảo vệ các quyền hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát sinh khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng có thể gửi phản ánh đến Doctor Laser thông qua email, hotline hoặc trực tiếp tại cơ sở.

Sau khi tiếp nhận, Doctor Laser sẽ:

  • Xác nhận thông tin khiếu nại.
  • Kiểm tra, xác minh nội dung phản ánh.
  • Thực hiện biện pháp khắc phục nếu phát hiện sai sót hoặc vi phạm.
  • Phản hồi kết quả giải quyết trong thời gian hợp lý.

Doctor Laser cam kết giải quyết khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

Thay đổi chính sách bảo mật

Doctor Laser có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website doctorlaser.org và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

.
.
.
.