ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Điều khoản sử dụng này quy định việc truy cập và sử dụng website doctorlaser.org, gồm xem thông tin, đặt lịch tư vấn và gửi phản hồi. Khi tiếp tục sử dụng website, người dùng được hiểu là đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Điều khoản có hiệu lực từ ngày đăng trên website.

Đơn vị quản lý website

• Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Doctor Laser S P A, vận hành Phòng khám Da liễu Thẩm mỹ Doctor Laser.
• Mã số doanh nghiệp: 0314343495, do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp ngày 11/04/2017.
• Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh: số 00566/HCM-GPHD do Sở Y tế TP.HCM cấp.
• Địa chỉ: 33Bis Phan Đình Phùng, P. Phú Nhuận, TP.HCM.
• Hotline: 0346 888 794. Email: phongkhamdoctorlaser@gmail.com.
• Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7, 09:00 – 17:30.

Phạm vi sử dụng website

Website cung cấp thông tin về dịch vụ của phòng khám, kiến thức da liễu – thẩm mỹ và kênh đặt lịch tư vấn. Nội dung kiến thức chỉ mang tính tham khảo, không thay cho việc thăm khám và chỉ định của bác sĩ. Giới hạn trách nhiệm về nội dung được nêu tại trang Chính sách nội dung.

Đặt lịch hẹn và sử dụng dịch vụ

• Lịch hẹn gửi qua form, Zalo, Messenger hoặc hotline chỉ được giữ khi nhân viên phòng khám liên hệ xác nhận.
• Khách hàng cần đổi hoặc hủy lịch vui lòng báo trước ít nhất 4 giờ để phòng khám sắp xếp cho người khác.
• Khách hàng cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, tình trạng sức khỏe, tiền sử dị ứng, thuốc đang dùng và các thủ thuật đã làm trước đó. Thông tin thiếu hoặc sai có thể ảnh hưởng đến việc chỉ định và an toàn điều trị.
• Dịch vụ chỉ được thực hiện sau khi bác sĩ thăm khám, giải thích phương pháp, rủi ro có thể gặp và khách hàng đồng ý.
• Các trường hợp thay đổi liệu trình hoặc hoàn phí dịch vụ được phòng khám xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Chế độ bảo hành dịch vụ áp dụng theo trang Chính sách bảo hành, thanh toán theo trang Hình thức thanh toán.

Trách nhiệm của người dùng

• Không sử dụng website để gửi thông tin sai sự thật, đặt lịch giả hoặc mạo danh người khác.
• Không đăng bình luận, đánh giá có nội dung xúc phạm, quảng cáo, chứa liên kết độc hại hoặc vi phạm pháp luật.
• Không can thiệp vào hoạt động của website như tấn công, dò quét lỗ hổng, gửi thư rác qua form hoặc thu thập dữ liệu tự động gây quá tải.
• Tự bảo mật thông tin liên lạc và chịu trách nhiệm với các yêu cầu được gửi từ số điện thoại, tài khoản của mình.

Trách nhiệm của Doctor Laser

• Cung cấp thông tin về dịch vụ, giá và chương trình ưu đãi rõ ràng, cập nhật khi có thay đổi.
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn và thông báo khi lịch hẹn không thể thực hiện.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo trang Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
• Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, khiếu nại theo mục 8 của điều khoản này.

Quyền sở hữu nội dung

Bài viết, hình ảnh, video, logo, thiết kế và các nội dung khác trên website thuộc quyền sở hữu của Doctor Laser hoặc được sử dụng hợp pháp. Người dùng được chia sẻ đường dẫn bài viết. Việc sao chép, chỉnh sửa, đăng lại nội dung cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản của Doctor Laser. Khi trích dẫn một phần cho mục đích học tập, nghiên cứu, cần ghi rõ nguồn và dẫn link về bài gốc.

Hình ảnh ca điều trị của khách hàng chỉ được Doctor Laser đăng khi có sự đồng ý. Bên khác không được sử dụng lại những hình ảnh này dưới bất kỳ hình thức nào.

Giới hạn trách nhiệm khi sử dụng website

Doctor Laser nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định và thông tin chính xác. Tuy nhiên, website có thể tạm gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát. Doctor Laser không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn này, từ lỗi thiết bị, kết nối của người dùng, hoặc từ việc người dùng tự áp dụng thông tin trên website mà không có chỉ định của bác sĩ.

Phản hồi, khiếu nại và giải quyết tranh chấp

• Phản hồi và khiếu nại về dịch vụ hoặc nội dung website gửi qua hotline 0346 888 794, email phongkhamdoctorlaser@gmail.com hoặc trực tiếp tại phòng khám.
• Doctor Laser tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Khi không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

Thay đổi điều khoản

Doctor Laser có thể sửa đổi, bổ sung điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động của phòng khám và quy định pháp luật. Nội dung mới có hiệu lực từ ngày đăng trên trang này. Người dùng nên xem lại trang định kỳ, việc tiếp tục sử dụng website sau thời điểm cập nhật được hiểu là đồng ý với nội dung mới.